1.用户服务与支持：负责用户日常服务，收集整理服务记录、项目进展与产出成果，确保用户问题及时响应与有效解决。 2.科研需求对接：对接部门重点科技任务，深入了解科研团队需求，收集用户问题与反馈，从用户视角支撑服务落地。 3.反馈闭环与改进：落实用户反馈闭环机制，准确传递意见建议至相关部门，跟踪改进结果，推动服务质量持续提升。 4.服务推广与用户运营：通过培训、答疑、多渠道推广等方式，提升用户对部门服务的认知度与使用粘性，提高用户满意度。 5.领导交办的其它任务。

1.大学本科及以上学历，科学传播、天文技术与方法、软件工程等相关专业优先；有用户服务、数据中心或科研平台支撑经验者优先。 2.具备良好的英文阅读能力和信息归纳能力，具备较好的文字表达能力，能够撰写FAQ、服务案例、用户指引等材料； 3.熟悉基本办公软件（如Excel、Word、Markdown等），具备一定的数据整理能力，熟悉LINUX基本操作或具有Python基础者优先； 4.具有较强责任心，有良好的沟通能力和团队协作意识，能够胜任跨部门协调与反馈跟进任务，身心健康，具备适应岗位要求的身体条件。

学习能力,创新能力,团队合作,责任心,沟通能力,主动性

分析解决问题能力,严谨性,逻辑能力,目标意识,抗压能力

薪酬待遇按照国家天文台和国家有关规定执行，享受五险一金、带薪年休假、工会福利、年度体检等。